Sin dalla sua nascita, FairOne S.p.A. - la società che gestisce il servizio MutuiSupermarket - ha deciso di adottare una filosofia commerciale e di relazione con l’utente che ruota attorno a due principi di incontestabile valore: trasparenza e semplicità. Per qualsiasi domanda o necessità di chiarimento sui nostri servizi, prodotti da noi intermediati, processi di richiesta o altro, ti invitiamo a contattarci al nostro numero verde 800.901.900 dove consulenti esperti saranno lieti di fornirti le risposte che stai cercando. Ti invitiamo inoltre a leggere e conservare i documenti informativi che descrivono ai sensi di legge la nostra società e l'attività di mediazione creditizia che svolgiamo nei confronti di privati e famiglie:
Foglio Informativo relativo al servizio offerto
fornisce informazioni sulla società e sui rapporti con i propri clienti
Schema del contratto "gratis e senza impegno"
schema di contratto che regola il servizio di mediazione creditizia offerto da FairOne S.p.A.
Codice Deontologico dei mediatori creditizi
promosso dall’ABI, indica le norme a cui ci atteniamo come mediatori aderenti
Reclami Consumatori
fornisce informazioni sulla modalità di presentazione reclami nei confronti della società
Rendiconto Annuale dei Reclami Gestiti
fornisce le informazioni relative agli ultimi reclami gestiti dalla società
Per facilitare una scelta di mutuo informata e consapevole, riportiamo alcune pratiche guide e comunicazioni di carattere istituzionale:
Guida Mutuo Casa di Banca d'Italia
risponde a domande base sul mutuo e illustra le possibili scelte effettuabili
Guida ABI al Codice di Condotta Europeo Mutui Casa
illustra termini e procedure chiave nel processo di erogazione mutui
Guida all'Arbitro Bancario in parole semplici
fornisce informazioni sulla risoluzione stragiudiziale dei contenziosi con le banche
Guida alla Centrale dei Rischi in parole semplici
fornisce informazioni sui dati accessibili alle banche nella valutazione del rischio di credito
Comunicazione Trimestrale Soglia Tassi Usurai
riepiloga la soglia dei tassi usurai per il trimestre Aprile - Giugno 2024
Le nostre Banche partner hanno tutte aderito al Codice di Condotta Europeo Mutui Casa promosso dall’ABI e dalle principali associazioni di consumatori italiane. Per ogni Banca, riportiamo ai sensi di legge l’informativa di trasparenza aggiornata, ossia i Fogli informativi relativi ai mutui della Banca. Ti invitiamo a leggere l’informativa dell’Istituto erogante prima di inviarci la relativa richiesta di mutuo.