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title: Informativa trasparenza
url: "https://www.mutuisupermarket.it/informativa-trasparenza/"
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description: "Scopri i documenti ufficiali, le guide e i contatti utili per un'esperienza trasparente e consapevole con i servizi di MutuiSupermarket."
lastmod: 2026-07-14
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# La nostra Informativa sulla Trasparenza

Fin dalla sua nascita, FairOne S.p.A. – che gestisce il servizio MutuiSupermarket – ha basato la propria filosofia commerciale e di relazione con l’utente su due principi di indiscutibile valore: trasparenza e semplicità. Per qualsiasi domanda o necessità di chiarimenti sui nostri servizi, sui prodotti intermediati da noi, sui processi di richiesta o altro, il nostro numero verde 800.901.900 è a disposizione, dove consulenti esperti saranno lieti di **fornire tutte le risposte che stai cercando**.  
Ti invitiamo anche a leggere e conservare i **documenti informativi** che descrivono, come prescritto dalla legge, la nostra azienda e l’attività di mediazione creditizia che svolgiamo nei confronti di privati e famiglie.

[Foglio Informativo relativo al servizio offerto](/static/8bf6b60e9fe7985a83556d57c1036023/Foglio-Informativo-MSM-190526.pdf)  
fornisce informazioni sulla società e sui rapporti con i propri clienti

[Schema del contratto “gratis e senza impegno”](/static/41e0cc38f428ca83a8fca379f72bd8f7/Contratto_Mediazione_Gratuito_Firmato_Statico.pdf)  
schema di contratto che regola il servizio di mediazione creditizia offerto da FairOne S.p.A.

[Codice Deontologico dei mediatori creditizi](/static/0156c6972a87ee5a75c20a18a8925897/Codice_deontologico_mediatori_08_11_2010.pdf)  
promosso dall’ABI, indica le norme a cui ci atteniamo come mediatori aderenti

[Reclami Consumatori](/reclami-utenti/)  
fornisce informazioni sulla modalità di presentazione reclami nei confronti della società

[Rendiconto Annuale dei Reclami Gestiti](/static/f9de10dac0900c10459738851e1095f2/Rendiconto-Annuale-Gestione-Reclami-2025.pdf)  
fornisce le informazioni relative agli ultimi reclami gestiti dalla società

Per facilitare una scelta di mutuo informata e consapevole, riportiamo alcune pratiche guide e comunicazioni di carattere istituzionale:

[Guida Mutuo Casa di Banca d’Italia](/static/59029fdca8d7141c4f71756435c8635d/Le-guide-della-Banca-d-Italia_Comprare-una-casa_Il-mutuo-ipotecario-in-parole-semplici.pdf)  
risponde a domande base sul mutuo e illustra le possibili scelte effettuabili

[Guida ABI al Codice di Condotta Europeo Mutui Casa](/static/595046b4a616d274ad1910bf6ec743a5/guida-al-codice-europeo-mutui-casa.pdf)  
illustra termini e procedure chiave nel processo di erogazione mutui

[Guida all’Arbitro Bancario Finanziario in parole semplici](/static/b015fe2f8aa4501d5d30a0563d128653/abf-in-parole-semplici.pdf)  
fornisce informazioni sulla risoluzione stragiudiziale dei contenziosi con le banche

[Guida alla Centrale dei Rischi in parole semplici](/static/7ab5f31163f2508a1ec5a7e5882a1dc7/Guida-centrale-rischi.pdf)  
fornisce informazioni sui dati accessibili alle banche nella valutazione del rischio di credito

[Comunicazione Trimestrale Soglia Tassi Usurai](/static/f3bca503374be8d740c842d903b00186/Tassi_usura_01_07_2026.pdf)  
riepiloga la soglia dei tassi usurai per il trimestre Luglio – Settembre 2026

Le nostre [Banche partner](/banche-mutui/) hanno tutte aderito al Codice di Condotta Europeo Mutui Casa promosso dall’ABI e dalle principali associazioni di consumatori italiane. Per ogni Banca, è possibile consultare l’[informativa di trasparenza aggiornata alla pagina dedicata](/privacy-e-informativa-trasparenza-banche-partner/).