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Tecnoborsa: un focus sul rapporto tra cliente e agente immobiliare

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Tecnoborsa: un focus sul rapporto tra cliente e agente immobiliare

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I risultati di una recente indagine di Tecnoborsa sul rapporto tra le famiglie e il mercato immobiliare consentono di valutare il cambiamento di atteggiamento nei confronti dell’intermediazione, spinto dal pessimismo che caratterizza lo scenario attuale. In particolare, gli agenti immobiliari confermano che negli ultimi mesi si è assistito ad un forte peggioramento delle aspettative a medio termine, quelle che influenzano significativamente l’acquisto casa, specie nel momento in cui quest’ultimo avviene tramite un mutuo ipotecario. In un contesto in cui l’incertezza regna sovrana, un numero sempre più ristretto di persone considera poco rischiosa l’idea di indebitarsi per un certo numero di anni.

Nonostante il calo del volume di affari, l’indagine sottolinea come il ricorso all’intermediazione da parte di chi ha comprato casa nel biennio 2010-2011 sia lievemente aumentato rispetto a quanto rilevato nelle due indagini precedenti. Nel periodo considerato, il 50,3% delle famiglie che hanno acquistato o tentato di acquistare un immobile sono ricorse all'aiuto di un’agenzia immobiliare e/o di altri consulenti per effettuare la transazione.

L’agenzia immobiliare rimane il canale più utilizzato (45,2% di chi ha acquistato), seguita con forte ritardo dal ricorso all’aiuto di altri consulenti (5%). Tra i principali motivi del mancato ricorso all’agenzia da parte di chi ha acquistato un immobile si possono elencare il costo troppo elevato (55,6%), la scarsità di offerte (18,8%), la mancanza di fiducia verso gli intermediari, che spesso operano in conflitto di interessi (16,9%) e la scarsità o bassa qualità di servizi di assistenza e consulenza (8,7%).

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