Opinioni Banca Webank

La richiesta di documentazione da produrre per la banca è ENORME, con continue richieste di integrazioni che obbligano ad andare presso diversi uffici

Ulteriori valutazioni: Servizio: 4 su 5 - Competenza: 4 su 5 - Tempistiche: 2 su 5

Che ho fatto tutto da casa senza andar in giro per banche. Non mi è piaciuto il fatto che non si possa avere un contatto dire con il consulente ossia se non dopo 24, 48 ore. Chi chiede un mutuo si trova in una situazione di disagio dovuto alla tempistica ed alla difficoltà di reperire certi documenti. il mutuo lo ho chiesto per acquisto 1° casa

Ulteriori valutazioni: Servizio: 3 su 5 - Competenza: 3 su 5 - Tempistiche: 3 su 5

Molto macchinoso il sistema di lavorazione della pratica e lentezza nelle comunicazioni di contro, a favore, disponibilità nella risoluzione di problematiche e nel trovare soluzioni per il cliente

Ulteriori valutazioni: Servizio: 4 su 5 - Competenza: 4 su 5 - Tempistiche: 1 su 5

Di webank mi è piaciuto che sia costato poco, la perizia, l'assicurazione e le spese iniziali del mutuo fossero gratis. Il fatto che sia online permette di inviare tutti i documenti via mail escluso il contratto.Non mi è piaciuto, che l'ufficio legale abbia fatto delle difficoltà per l'atto di transazione, questione poi risoltasi da sola. Non mi è piaciuto che siano cambiati 4 consulenti, che la perizia abbia frapposto anche lei delle difficoltà anche questa poi risoltasi da sola. Il notaio ha dovuto faticare non poco per avere i documenti, ottenuti poche ore prima della riunione per il rogito.

Ulteriori valutazioni: Servizio: 3 su 5 - Competenza: 3 su 5 - Tempistiche: 2 su 5

la referente inizialmente indicata si è rivelata poco acuta, rigida e ottusamente adesa a procedure vetuste

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La precisione ai limiti della ricerca del cavillo non è a mio giudizio sempre un merito. Troppe richieste di documentazione (che io ho sempre fornito) che si rivelava a mio giudizio ripetitiva. Servizio cortese, tempistiche rapide. Non capisco l'utilità dell'apertura (obbligata) di un conto corrente con tutta la burocrazia necessaria.

Ulteriori valutazioni: Servizio: 4 su 5 - Competenza: 4 su 5 - Tempistiche: 4 su 5

Tempi troppo lunghi e un po' troppo pignoli, ma il prodotto ok.

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Mi tocca il ruolo di “bastian contrario”...rispetto a tutti gli elogi di altri utenti, non sono molto soddisfatto di webank: nel mio caso le tempistiche sono state troppo lunghe. Non pensavo ci volesse tutto questo tempo per concludere

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Il problema più grande è stato l’apertura del conto corrente: i tempi, infatti, si sono allungati e non poco proprio per questo motivo. Per il resto, invece, sono soddisfatto: il servizio clienti è preciso e disponibile, il mutuo a zero spese poi è sicuramente molto vantaggioso rispetto a tutti gli altri.

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Mi è piaciuto avere istruttoria, perizia e conto a 0 spese, e fare tutto online senza dovermi recare in filiale. Cosa non mi è piaciuto: la perizia è stata effettuata con estremo ritardo e la valutazione è stata ben sotto il valore di acquisto e a parer mio di mercato, comportando un aumento dello spread di 0,10%, aumento che non mi è stato comunicato dalla consulente. Non ero comunque più in tempo a procedere con altra banca. Nella fase iniziale sono stata seguita da un consulente molto gentile, in fase di istruttoria mi è stato comunicato senza spiegarmene la ragione che cambiavo consulente, poi ho scoperto che sono sempre diversi i consulenti nelle due fasi, almeno potevano informarmi. La nuova consulente era sgarbata e mi ha trattato come una ignorante per poi dimenticarsi di comunicarmi l'aumento dello spread.

Ulteriori valutazioni: Servizio: 2 su 5 - Competenza: 2 su 5 - Tempistiche: 2 su 5

L'operazione che ha interessato bpm non ha favorito l'iter con webank, la quale seppur banca online, ha molto ancora da migliorare

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Scoprire a qualche giorno dal rogito che dovevo sottoscrivere una copertura assicurativa non è stata una cosa per niente simpatica...rispetto a molti altri, quindi, non è andata benissimo la mia esperienza con webank. Purtroppo, per evitare di perdere la caparra, ho dovuto cedere e fare la polizza...ma il loro comportamento non mi è assolutamente piaciuto

Ulteriori valutazioni: Servizio: 3 su 5 - Competenza: 2 su 5 - Tempistiche: 2 su 5

dopo una lunga attesa e con tutte le garanzie che hanno chiesto alla fine abbiamo DOVUTO accettare la loro proposta, molto differente rispetto a quella iniziale.

Ulteriori valutazioni: Servizio: 2 su 5 - Competenza: 1 su 5 - Tempistiche: 1 su 5