Opinioni Banca BNL

Il tasso è stato ottimo, ma è stata una brutta avventura!

Ulteriori valutazioni: Servizio: 1 su 5 - Competenza: 3 su 5 - Tempistiche: 1 su 5

Sono rimasto piacevolmente sorpreso della competenza , della velocità nella risposta alle mail o al telefono. Lo dimostra il fatto che alla fine ho stipulato il mutuo con la banca consigliatomi dal consulente della vostra società. Penso che non ci sia altro da aggiungere se non che fare le congratulazioni al mio interlocutore.

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ottimo

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Soddisfatto

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ottimo

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ottimo

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bravi

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ottimo

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ottimo

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ottimo

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ottimo

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tutto bene

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ottimo

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ottimo

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ottimo

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tutto perfetto

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ottimo

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tutto bene

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ottimo

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ottimo

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Sono rimasto piacevolmente sorpreso della competenza , della velocità nella risposta alle mail o al telefono. Lo dimostra il fatto che alla fine ho stipulato il mutuo con la banca consigliatomi dal consulente della vostra società. Penso che non ci sia altro da aggiungere se non che fare le congratulazioni al mio interlocutore.

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ottimo

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Soddisfatto

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ottimo

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bravi

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ottimo

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ottimo

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ottimo

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ottimo

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Soddisfatto

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molto celeri ma troppe spese

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5 mesi per una surroga non male direi...

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5 mesi per una surroga mi sembrano un po' troppi. almeno sul tasso non possiamo lamentarci

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7 mesi per una surroga ma in tempo di Covid possiamo giustificarli...ma n troppo

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Tutto sommato un buon servizio alla luce del tasso ottenuto

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Ho surrogato il precedente mutuo perché aveva un tasso d'interesse molto più conveniente. Purtroppo I tempi sono stati un po' lunghi, ma penso che sia stato a causa delle innumerevoli richieste.

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la pratica ha impiegato un po' di tempo per decollare. Appena però è stata assegnata al funzionario della sede tutto è stato abbastanza veloca. e' stato suttogato un precedente mutuo

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Mutuo per acquisto prima casa. Cordialità del personale e tempi rapidi. Per quanto riguarda le competenze, inizialmente non ho avuto le informazioni del tutto corrette che mi sono poi state chiarite in seguito

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Ottimo prodotto e ottimo servizio. Unico neo: l'insistenza per sottoscrivere polizze assicurative "opzionali"

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nel complesso mi sono trovato bene..... ma tempi molto lunghi

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tutto ok.. avevo chiesto di risolvere prima di giugno e ci siamo riusciti ,,,

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niente da eccepire...se non fosse che ho stipulato ad un tasso più alto rispetto a quello deliberato inizialmente

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tempi un pò lunghi ma tutto sommato servizio soddisfacente

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Mi è piaciuto il fatto che il tasso proposto all'esordio della mia richiesta di surroga sia rimasto invariato, nonostante le lungaggini per arrivare alla firma della surroga (dovute, peraltro, alla banca con cui avevo il mutuo in corso). Nulla da riferire su aspetti negativi.

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banca a volte impone polizze vita

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mi sono trovato piuttosto bene!

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servizio accettabile, personale preparato, ottimo tasso

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Valutazione positiva nel complesso. Trattandosi di un'operazione di un importo elevato avrei preferito una maggiore fluidità nella comunicazione da parte della banca. Sono cmq molto soddisfatto per la conclusione dell'operazione apprezzando anche il contributo del Direttore dell'agenzia

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tutto ok!

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inizialmente imposta polizza vita, ma in seguito hanno rinunciato

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un attesa di 6 mesi...se aspettavano ancora arrivava prima il vaccino per il covid 19

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mutuo usato per surroga e liquidità. tempi eterni, filiale poco professionale, diversi intoppi sulle tempistiche... fortuna che i tassi sono molto competitivi!!

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a parte qualche problemino iniziale con il consulente di bnl, alla fine è andato tutto bene

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troppo lenti, documenti richiesti a singhiozzo

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Ho avuto modo di richiedere un mutuo di liquidità. Purtroppo mi sono imbattuto in lungaggini dovute al fatto che ogni singolo documento o chiarimento che la banca mi chiedeva dove se poi inoltrato agli uffici centrali che avevano tempi di risposta lunghissimi! Dalla richiesta alla stipula sono passati più di cinque mesi!… Per quanto concerne le persone che avuto modo di incontrare il direttore e le sue colleghe persone gentilissime e disponibili di cui sono rimasto molto contento. Purtroppo ultimo aspetto non positivo e che a due giorni dalla stipula mi sarei trovato un contratto in visione che prevedeva due mesi di re ammortamento cose di cui non si era mai accennato e non mi era mai stato detto nulla! Con così poco tempo preavviso sono stato costretto a procedere e mi sono trovato a pagare praticamente una rata in più del mutuo…

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Mi è piaciuto il tasso di interesse e la professionalità del direttore. NON mi è piaciuto L'insistenza per le polizze assicurative proposte da luro, e L'OBBLIGO di dover stipulare una polizza scoppio incendio con loro tramite il pretesto di doverla pagare in un unica formula x 30 anni quindi mi trovo con 2 polizze scoppio incendio in quanto per la casa ne ho una a parte più vantaggiosa e completa ma non scorporabile

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A volte era difficile contattare i miei riferimenti. Sono stati peró molto disponibili a capire le mie esigenze

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Mutuo scelto per la convenienza del tasso. Non mi è piaciuto l'atteggiamento della filiale che mi ha praticamente (pur non esplicitamente) obbligato (senza che ve ne fosse l'effettiva necessità e contro le norme di legge) ad attivare una polizza vita, pur venendomi incontro sulla durata e sull'importo della stessa.

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ho usato questo mutuo per una surroga.

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Lentezza esasperante servizi centrali. Straordinaria cortesia e competenza in foliage. Poi CHIUSA!

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Il mutuo è conveniente, sono fra i pochi a dare surroga e Liquidità. Burocraticamente sono lenti e complicati.

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tempi troppo lunghi per la risposta della banca nel fare la valutazione

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Mi è piaciuta la flessibilità nella gestione della suoli e operazione, (surroga +liquidità) non sono affatto soddisfatto della polizza di mi hanno letteralmente appioppato

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Reattivi, ma non proattivi

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Piaciuto: competenza dei consulenti e il seguito che hanno dato alla mia pratica. Dispiaciuto molto: il fatto che a 15 giorni dalla firma del mutuo davanti al notaio, l’agenzia BNL di Roma mi abbia detto che la “direzione di Milano” (fa sempre comodo scaricare...) aveva deciso di accordarmi la surroga del mutuo per soli 15 anni e non 20 come richiesto (e dovuto visto che rientravo in tutti inrequisiti). Affare di soldi per la banca, nessun dubbio in merito! Ho accettato. Al momento.

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ci son voluti 7 mesi per fare l'atto

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Di fatto una proposta scritta l'ho ricevuta da BNL soltanto la settimana precedente la firma. Comunque è andata in porto

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Lentezza nella gestione della pratica

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Comunicazione impossibile per 3 mesi

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Mancava indicazione dei costi di perizia della liquidità aggiuntiva, responsabile filiale forniva indicazioni lacunose ed incomplete ed ogni volta c'erano problemi

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MOLTO MOLTO LENTI

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👍Tasso d’interesse molto vantaggioso rispetto ad altre banche. 👎 Lo sviluppo della pratica è stato estenuante e laborioso da parte della direzione di filiale Villafranca di Verona. Ostruzionismo messo in atto a scopo di maggior lucro: <>. P.S. Rifiutare i consensi privacy non obbligatori, non è gradito. Con tanto di rimostranze da parte della direttrice.

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L'offerta era la migliore sul mercato quindi niente da dire. Invece il rapporto col personale che ha seguito la pratica, compreso il direttore è stato pessimo. Mi hanno venduto una polizza errata, me ne sono accorto io, avrei pagato per 30 anni una polizza che in caso ne avessi avuto bisogno non mi avrebbe coperto, nemmeno mi hanno chiesto scusa.Quando ho chiesto di chiudere il conto e addebitare il mutuo su altro conto sono spariti, non rispondono più alle mail.

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Troppo lenti - difficoltà a contattare la responsabile della mia pratica - informazioni non fornite in modo chiaro e tempestivo per un profano del settore

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disorganizzazione che dilata notevolmente la tempistica dell'istruttoria; scarsa attenzione e resistenza verso i diritti di informazione e trasparenza del consumatore; pratiche commerciali scorrette per tentativi aggressivi di vendita di prodotti abbinati.

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Obbligo intrinseco di stipulare una polizza vita che maschera , leggendo le condizioni, un rimborso quota alla banca stessa

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Ho atteso troppo per la surroga. Richiesta effettuata a Febbraio con un preventivo a tasso fisso 2,05 mi hanno fatto l'atto a Luglio con un tasso superiore a 2,20 senza essere avvisata, trovandomi spese superiori a quelle descritte al momento dell'apertura del conto corrente, anche qua senza nessuno avviso. Avessi saputo da subito questa lunga attesa sarei andata in un'altra banca. Ma lo farò sicuramente in futuro troppe spese per il conto corrente. Grazie.

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Mutuo concordato e garantito con un tasso del 1,45 % cambiato due giorni prima della stipula nonostanteampie garanzie verbali.

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6 mesi per erogare surroga fissando finti appuntamenti quando ancora non avevano nemmeno contattato il notaio.Solo quando ho dato ultimatum, hanno risolto il tutto in meno di 10 giorni

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9 mesi per una surroga…mi hanno fatto tribolare davvero troppo

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In generale non sono così contento di BNL soprattutto per le persone: all’inizio mi ha seguito un referente poco preparato e visto che non mi trovavo bene ho chiesto di essere seguito da un’altra persona. A quel punto il direttore in prima persona si è dedicato alla mia pratica, e le cose sono decisamente cambiate: come passare dal giorno alla notte

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Lenti è quasi eufemistico...altro che, in bnl i tempi sono stati biblici! Ho fatto richiesta di mutuo a novembre: l'iter istruttorio è stata un’odissea...non ho voluto cambiare banca solo perchè ero stanca e la pratica era ormai avviata ma non è possibile che per ottenere l’ok serva tutto questo tempo. Anche perchè i miei redditi rappresentano una garanzia più che valida...

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Servizio al cliente che forse nemmeno in una banca del terzo mondo. Sono già passati 15 giorni dalla stipula del mutuo e deve ancora ricevere la cifra richiesta: se questo è il trattamento di bnl...

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bnl è forte del fatto che offre prodotti esclusivi, che la maggior parte delle altre banche non ha: ma 4 mesi, e lo sottolineo per esprimere il mio disapunto, sono veramente eccessivi per ottenere una surroga. È evidente che non leggono i pareri dei clienti, visto che non sono il primo a fare questa critica sulle tempistiche

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Sembrava che potesse andare tutto liscio in bnl ma alla fine, al posto di darmi il mutuo che avevo richiesto per ristrutturare casa, mi hanno surrogato il mio vecchio mutuo...di cui, sinceramente, non avevo necessità ma tant’è, ormai è andata così! La ritengo una pessima esperienza

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Non sono molto soddisfatto di come sta andando con bnl....a tutt'oggi, infatti, non ho ancora avuto l'accredito del mutuo! Oltretutto, in filiale non riescono a spiegarmi il perché: francamente pensavo fossero più seri e pronti a dare spiegazioni al cliente quando necessarie

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Purtroppo dobbiamo esprimere un pessimo giudizio sulla gestione della nostra pratica da parte di bnl: oltre a perdere i documenti consegnati per il mutuo, si sono dimenticati di farci mettere alcune firme che hanno finito per generare esclusivamente ritardi su ritardi. L’unica cosa di positivo è il risparmio: onestamente, se non facessero dei tassi così competitivi rispetto alla concorrenza, ammetto che difficilmente avremmo deciso di fare il mutuo con loro...

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La gestione delle comunicazioni da parte di bnl, almeno nel mio caso, è stata davvero poco professionale. Il direttore di filiale, il giorno prima della stipula, mi comunica che non si poteva concludere l’operazione...vi sembra corretto??!! Boh! Fortunatamente, anche grazie all’aiuto di mutuisupermarket e del notaio che avevo incaricato, sono riuscita a concludere l’operazione in tempo e a rogitare. Il comportamente della banca, però, mi ha deluso molto: penso proprio che cambierò banca non appena possibile...

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Non sono assolutamente soddisfatto dei tempi della banca! non è possibile che con bnl, grande banca con una rete di agenzie immensa, ci devono essere tutte queste difficoltà. Disorganizzazione totale, 3 mesi per concludere che sono sembrati una vera e propria “odissea"...due stelline solo per il tasso di interesse molto vantaggioso e per la cortesia del personale ma per il resto esperienza tutt'altro che positiva

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Definirei “epiche” le tempistiche di bnl per la mia domanda di mutuo! Gestione del rapporto con il cliente sicuramente rivedibile: i consulenti sono difficilmente reperibili e quando riesci a metterti in contatto, noti poca trasparenza. Sono insoddisfatto: mi aspettavo molto ma molto di più, la delusione viene dall’idea di avere scelto una grande banca ma “solo di nome” purtroppo...

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Il tasso è stato ottimo, ma è stata una brutta avventura!

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durante gli incontri in filiale appariva una pratica veloce e spedita. successivamente le lavorazioni si arenavano e risultava difficile comunicare con la banca (nessuna risposta al telefono e via mail rispondevano solo dopo vari solleciti). Per la pre-delibera si è passati da uno stimato di 10 giorni a oltre 2 mesi, sbloccato solo con l'intervento del consulente.

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Il giorno dell'atto ho scoperto che la polizza vita che mi era stata presentata come "obbligatoria" prevedeva un premio che avrei dovuto finanziare accendendo un finanziamento al tasso del 4,5% passando da un premio di 8600€ ad oltre 13000€. Tutto questo mezz'ora dalla stipula!

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bnl ha elaborato la mia pratica lentamente, in 5 mesi, chiedendomi alla fine di negoziare un tasso superiore a quello pattuito. grazie all'intervento del consulente di Mutuisupermarket alla fine sono riuscito a fare la surroga concordata

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Non mi e piaciuto il servizio offerto dalla banca ..

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La pratica è stata molto lenta...quasi 7 mesi. Insistono nel convincerti ad aprire delle assicurazioni, a volte tentando di farti intendere che sono obbligatorie per la buona riuscita della pratica...! Per fortuna oggi la gente non è poi così ignorante come loro credono!!!

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Una banda di incompetenti che cercano in tutti i modi di venderti polizze costosissime. Non saprei neanche come descrive l'esperienza negativa che ho avuto con loro. Lentissimi, pratiche piene di errori e sino all'ultimo tutto in forse!! Non ho dormito per 2 mesi!!

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Richiesta neanche presa in considerazione dalla filiale

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Tempi eterni per la surroga del mutuo. Primo incontro a Gennaio 2017, data atto 15 Luglio. Con conseguente perdita di condizioni di mutuo visto lo scorrere del tempo

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La via crucis è iniziata a Dicembre del 2015. Ad oggi, non è stato ancora accreditata la somma relativa al mutuo! Hanno trasformato il mutuo richiesto (surroga più liquidità) in sola liquidità, adducendo mille motivi. Hanno richiesto che i mutuatari fossero tutti i membri della famiglia (mia moglie insegnante, mio figlio ed io pensionato). Hanno richiesto di ipotecare non solo l'appartamento ma anche il garage di 150 mq. ed il lastrico solare. Hanno richiesto i preventivi per i lavori da farsi con la liquidità, hanno chiesto la congruità dei costi. Cento intoppi! Hanno obbligato a sottoscrivere, nel mese scorso, una polizza sulla casa dichiarando che faceva parte del "pacchetto". Non è ancora finita!! Mi aspetto altre sorprese.

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Là banca per farmi il mutuo mi ha imposto un assicurazione vità.

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se per una surroga più extra mutuo ci hanno impiegato esattamente 1 anno solare di certo non lo consiglierò a nessuno

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Finalmente abbiamo stipulato, ma con BNL non mi sono trovato per niente bene. il giorno prima, infatti, mi hanno quasi obbligato a sottoscrivere una polizza...assurdo, a mio parere, infatti chiederò il recesso dato che la legge me lo permette. Esperienza assolutamente negativa

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Assolutamente negativo il mio parere finale su bnl: anche se gli impiegati sono sempre stati gentili e disponibili, il resto è stato tutto pessimo! Problemi principali: tempi infiniti e trasparenza non adeguata. Spiego meglio: 6 mesi per il mutuo è un tempo assolutamente inaccettabile. Poi non mi hanno adeguato il tasso di interesse alle nuove condizioni: oggi è al 2,10%, ma mi hanno applicato il 2,60%. Oltre il danno della tempistica, anche la beffa dello sconto: peggio di così...

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La sola cosa positiva è che sono riuscito a ottenere il mutuo! Per il resto non la consiglierei. La stipula è stata rimandata per tre volte, a causa dei tassi di interesse sbagliati che avevano applicato al mio mutuo. ma ancora peggio: mi hanno pure ridotto la cifra che avevo richiesto all'inizio :-(

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