Mai come in questi anni la trasparenza informativa nei confronti dei clienti, la correttezza nei processi di vendita e la comprensibilità dei prodotti di credito sono stati temi chiave di analisi e regolamentazione. Questo per garantire lo sviluppo di un sistema finanziario sempre più solido e limpido e per evitare ben note trappole che nel recente passato hanno portato a profonde crisi finanziarie, sia a livello macro-economico che a livello micro-familiare.
Sin dalla sua nascita, FairOne S.p.A. - la società che gestisce il servizio MutuiSupermarket - ha deciso di adottare una filosofia commerciale e di relazione con l’utente che ruota attorno a due principi di incontestabile valore: trasparenza e semplicità. Per qualsiasi domanda o necessità di chiarimento sui nostri servizi, prodotti da noi intermediati, processi di richiesta o altro, ti invitiamo a contattarci al nostro numero verde 800.901.900 dove consulenti esperti saranno lieti di fornirti le risposte che stai cercando. Ti invitiamo inoltre a leggere e conservare i documenti informativi che descrivono ai sensi di legge la nostra società e attività:
Avviso alla Clientela sulle principali norme di trasparenza
illustra i principali diritti del cliente e i propri strumenti di tutela
Foglio Informativo relativo al servizio offerto
fornisce informazioni sulla società e sui rapporti con i propri clienti
Codice Deontologico dei mediatori creditizi
promosso dall’ABI, indica le norme a cui ci atteniamo come mediatori aderenti
Per facilitare una scelta di mutuo informata e consapevole, riportiamo alcune pratiche guide e comunicazioni di carattere istituzionale:
Guida Mutuo Casa di Banca d'Italia
risponde a domande base sul mutuo e illustra le possibili scelte effettuabili
Guida Cambio Mutuo del Consorzio PattiChiari
illustra le operazioni di surroga e di rinegoziazione dei mutui in essere
Guida all'Arbitro Bancario in parole semplici
fornisce informazioni sulla risoluzione stragiudiziale dei contenziosi con le banche
Guida all'Utilizzo del Portale ABF
il Portale dell'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) consente ai clienti di servizi bancari, finanziari e di pagamento (ricorrenti) di trasmettere e gestire i ricorsi interamente online
Guida ABI al Codice di Condotta Europeo Mutui Casa
illustra termini e procedure chiave nel processo di erogazione mutui
Comunicazione Trimestrale Soglia Tassi Usurai
riepiloga la soglia dei tassi usurai per il trimestre Ottobre - Dicembre 2019
Le nostre Banche partner hanno tutte aderito al Codice di Condotta Europeo Mutui Casa promosso dall’ABI e dalle principali associazioni di consumatori italiane. Per ogni Banca, riportiamo ai sensi di legge l’informativa di trasparenza aggiornata, ossia i Fogli informativi relativi ai mutui della Banca. Ti invitiamo a leggere l’informativa dell’Istituto erogante prima di inviarci la relativa richiesta di mutuo.