Mai come in questi anni la trasparenza informativa nei confronti dei clienti, la correttezza nei processi di vendita e la comprensibilità dei prodotti di credito sono stati temi chiave di analisi e regolamentazione. Questo per garantire lo sviluppo di un sistema finanziario sempre più solido e limpido e per evitare ben note trappole che nel recente passato hanno portato a profonde crisi finanziarie, sia a livello macro-economico che a livello micro-familiare.
Sin dalla sua nascita, FairOne S.p.A. - la società che gestisce il servizio MutuiSupermarket - ha deciso di adottare una filosofia commerciale e di relazione con l’utente che ruota attorno a due principi di incontestabile valore: trasparenza e semplicità. Per qualsiasi domanda o necessità di chiarimento sui nostri servizi, prodotti da noi intermediati, processi di richiesta o altro, ti invitiamo a contattarci al nostro numero verde 800.901.900 dove consulenti esperti saranno lieti di fornirti le risposte che stai cercando. Ti invitiamo inoltre a leggere e conservare i documenti informativi che descrivono ai sensi di legge la nostra società e attività:
Avviso alla Clientela sulle principali norme di trasparenza
illustra i principali diritti del cliente e i propri strumenti di tutela
Foglio Informativo relativo al servizio offerto
fornisce informazioni sulla società e sui rapporti con i propri clienti
Codice Deontologico dei mediatori creditizi
promosso dall’ABI, indica le norme a cui ci atteniamo come mediatori aderenti
Per facilitare una scelta di mutuo informata e consapevole, riportiamo alcune pratiche guide e comunicazioni di carattere istituzionale:
Guida Mutuo Casa di Banca d'Italia
risponde a domande base sul mutuo e illustra le possibili scelte effettuabili
Guida Cambio Mutuo del Consorzio PattiChiari
illustra le operazioni di surroga e di rinegoziazione dei mutui in essere
Guida Arbitro Bancario Finanziario: fornisce informazioni sulla risoluzione stragiudiziale dei contenziosi con le banche
Guida ABI al Codice di Condotta Europeo Mutui Casa
illustra termini e procedure chiave nel processo di erogazione mutui
Comunicazione Trimestrale Soglia Tassi Usurai
riepiloga la soglia dei tassi usurai per il trimestre Gennaio - Marzo 2019
Le nostre Banche partner hanno tutte aderito al Codice di Condotta Europeo Mutui Casa promosso dall’ABI e dalle principali associazioni di consumatori italiane. Per ogni Banca, riportiamo ai sensi di legge l’informativa di trasparenza aggiornata, ossia i Fogli informativi relativi ai mutui della Banca. Ti invitiamo a leggere l’informativa dell’Istituto erogante prima di inviarci la relativa richiesta di mutuo.