Tutela dei consumatori in ambito bancario

La tutela dei consumatori in ambito bancario è garantita dai seguenti strumenti:

• Diritto di adempimento anticipato. Il consumatore ha facoltà di adempiere in via anticipata o di recedere dal contratto senza penalità e non è ammesso il patto contrario; in particolare, se il consumatore esercita la facoltà di adempimento anticipato, ha diritto a un'equa riduzione del costo complessivo del credito.
• Inadempimento del fornitore e responsabilità della banca o dell'intermediario finanziario. Strumento di tutela riguardante i diritti del consumatore nei confronti del finanziatore del credito, in caso di inadempimento del fornitore del bene o del servizio: dopo aver richiesto senza successo l’adempimento al fornitore, il consumatore può agire nei confronti del finanziatore (banca o cessionario del credito concesso dalla banca o intermediario finanziario) nei limiti del credito concesso, a condizione che costui abbia un accordo con il fornitore che gli consenta di avere l'esclusiva per la concessione del credito ai clienti del fornitore.
• Recesso del consumatore dal contratto di credito al consumo collegato ad una vendita a distanza ovvero ad una vendita conclusa fuori dai locali commerciali del venditore. Per quanto la vendita possa essere conclusa a distanza per determinate categorie di beni, la normativa prevede che il finanziamento ad essa collegato debba essere concluso in forma scritta (o impiegando strumenti informatici parificati dalla legge a tale forma); se il consumatore recede dal contratto di vendita potrà recedere automaticamente dal contratto di finanziamento, senza alcuna penale.

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