Mediatore è colui che mette in relazione due o più controparti per la conclusione di un affare, senza essere legato ad alcuna di esse nè da rapporti di collaborazione, nè da rapporti di dipendenza o di rappresentanza. Il mediatore ha diritto alla provvigione da ciascuna delle parti se l'affare è concluso per effetto del suo intervento.
Il mediatore creditizio, in particolare, è un soggetto che attraverso l'attività di consulenza mette in relazione le banche e gli intermediari finanziari con la potenziale clientela interessata alla concessione di finanziamenti sotto qualsiasi forma (prestito personale, mutuo, ecc.). Spetta loro l'onere di trasmettere all'OAM (Organismo degli Agenti e dei mediatori) l'elenco dei propri dipendenti e collaboratori; inoltre, assicurano e verificano – anche attraverso l'adozione di adeguate procedure interne – che i propri dipendenti/collaboratori rispettino le norme loro applicabili, curino l'aggiornamento professionale e possiedano i requisiti di onorabilità e professionalità.